Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 02 avril 2026
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Respect de votre vie privée
Chez Petra Sofia, nous respectons votre vie privée. Votre adresse e-mail est sécurisée et ne sera jamais vendue ou louée à des tiers sans votre consentement. Nous collectons, stockons et utilisons vos informations personnelles uniquement pour personnaliser les contenus, services et communications en fonction de vos préférences.
Informations personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de paiement et détails des transactions.
- Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
- Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
- Communications : informations que vous nous fournissez lors de vos échanges avec notre service client.
- Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur et identifiants uniques.
- Informations d'utilisation : données relatives à votre interaction avec nos Services.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Fournir, personnaliser et améliorer nos Services.
- Traiter vos paiements et gérer vos commandes.
- Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles.
- Détecter et prévenir les activités frauduleuses.
- Répondre à vos demandes et assurer le service client.
- Respecter nos obligations légales.
Protection de vos données
Petra Sofia s'engage à protéger votre vie privée. Nous n'échangeons jamais les données de nos clients avec des tiers à des fins commerciales. Vos informations sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes, personnaliser vos achats et améliorer nos services.
Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Les données sont conservées jusqu'à trois ans après leur dernière utilisation.
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Vos droits
Conformément à la législation applicable, notamment le RGPD pour les résidents de l'Union Européenne, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles.
- Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir une copie de vos données.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.
- Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.
Communications marketing
Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.
Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si vos données sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité occasionnellement. Nous publierons la version mise à jour sur ce site et mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour".
Contact
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