Politique d’expédition
Cette politique s'applique aux commandes passées en France. Elle a pour but de clarifier notre politique et nos procédures d'expédition. Veuillez la lire attentivement avant de passer une commande dans notre boutique.
Délais de traitement et de livraison
Après réception de votre commande, nous la traitons généralement en 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). En semaine, le traitement prend souvent une seule journée, mais si vous commandez le vendredi après-midi ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement entre 5 et 9 jours ouvrables. Les commandes passées avant 17h00 (heure locale) seront traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
- Délai de livraison : 7 à 10 jours ouvrables
- Frais d'expédition : Livraison gratuite
Comment passer une commande
Passer une commande chez Petra Sofia est très simple. Rendez-vous sur la page du produit souhaité et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Avant de continuer, vérifiez que vous avez sélectionné la bonne taille, couleur ou variante. Si tout est correct, cliquez sur "Continuer vers le paiement". Saisissez votre adresse et vérifiez que toutes les informations sont correctes, puis cliquez sur "Continuer vers la livraison". Tous les envois sont entièrement gratuits en France.
Méthodes de paiement
Vous pouvez choisir parmi plusieurs options de paiement sécurisées :
- Cartes de crédit ou de débit (AMEX, Maestro, Visa, Mastercard)
- PayPal
- Virement bancaire
- Paiement en plusieurs fois via Klarna
Annulation de commande
Votre commande sera intégralement remboursée si elle est annulée dans les 2 heures suivant l'achat. Veuillez nous envoyer un e-mail pour annuler votre commande. Une fois les commandes expédiées, elles ne peuvent plus être modifiées.
Suivi de commande
Un numéro de suivi sera créé une fois votre commande expédiée. Veuillez fournir une adresse e-mail valide pour suivre votre commande. Si vous rencontrez des problèmes avec votre numéro de suivi, les informations peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables pour s'afficher.
Changement d'adresse
Si vous souhaitez modifier l'adresse indiquée lors de la commande, contactez-nous dès que possible avant l'expédition. Une fois la commande envoyée, nous ne pouvons plus modifier ces informations.
Zone d'expédition
Nous effectuons des expéditions uniquement en France.
⚠️ À noter : Nous connaissons actuellement une augmentation des commandes et il est possible qu'il y ait quelques délais. Nous ferons tout notre possible pour vous envoyer votre commande dans les plus brefs délais.
Vous souhaitez que votre commande soit expédiée aujourd'hui ? Écrivez-nous à : info@petra-sofia.com. Notre équipe sera ravie de vous aider.
Informations de contact
Nom du magasin: Petra Sofia
Adresse: Rua da Liberdade Nº 19, Casais da Lagoa – Azambuja, 2050-038 Aveiras de Baixo, Portugal
E-mail : info@petra-sofia.com
Numéro de téléphone : +33 757935901
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